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2020年新年伊始，一場突如其來的疫情給企業(yè)的生產和經營帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。作為金龍精密銅管集團股份有限公司標桿企業(yè)的上海龍陽精密復合銅管有限公司（以下簡稱“上海龍陽”）也不例外。諸多困難，擺在了2019年底剛剛上任的總經理兼總工程師董順德的面前。

面對挑戰(zhàn)，在銅管行業(yè)深耕30余載、有著國內外豐富管理經驗的董順德帶領團隊精準施策，組織企業(yè)積極復工復產，并通過開拓下游新市場、開發(fā)高端新客戶、狠抓精益管理、提升品質降成本等一系列措施，打出了一套漂亮的“組合拳”，帶領上海龍陽在2020年下半年成功實現業(yè)績逆襲，銷量較上半年增長了11%，基本實現了年初制定的產銷計劃。在董順德的帶領下，今年提前做好疫情防控工作和生產安排的上海龍陽迎來“開門紅”，1~2月產銷量較去年同期增長80%以上。2021年2月，董順德當選為“上海市（第五屆）工商業(yè)領軍人物”，上海龍陽被列為“上海市第一批綠色制造體系示范單位”。

作為銅管行業(yè)的資深專家，董順德自1989年入職金龍銅管以來，先后在技術中心、新品研發(fā)室、品質部、生產技術設備等多個部門任職，并于2010年擔任上海龍陽總經理兼總工程師一職，后又先后前往金龍集團位于墨西哥、美國的生產基地工作，在產品研發(fā)、質量管理、全面運營管理方面積累了豐富的工作經驗。獲得過3項發(fā)明專利與15項實用新型專利，榮獲“全國有色金屬行業(yè)勞動模范”“上海科技進步獎二等獎”等榮譽，還帶領團隊獲得由中國質量協會授予的“卓越績效模式先進企業(yè)”稱號。

堅守品質不斷創(chuàng)新

銅管加工行業(yè)集中度較低，產品同質化嚴重，行業(yè)總體產能過剩的矛盾日益突出，行業(yè)競爭異常激烈，加工費逐年下降。據悉，目前的內螺紋銅管加工費已經較5年前下降了一半左右。

面對這樣的行業(yè)現狀，董順德并不愿采取拼價格、拼產量的做法，而是選擇通過研發(fā)新品、優(yōu)化質量、提檔服務、開拓新興市場等措施增強企業(yè)的競爭力；通過工藝、產品性能的改進，不斷推出新品滿足客戶的需求。

“誰能把產品質量做好，用穩(wěn)定優(yōu)異的產品質量獲得有影響力的下游客戶認可，誰就擁有競爭優(yōu)勢。”董順德說。

質量是企業(yè)發(fā)展的生命線。2020年，在董順德的帶領下，上海龍陽穩(wěn)步推進降低盤拉斷管和鋸齒傷報廢、大散盤質量效率提升、重要工裝質量提升、直管質量效率提升、重要客戶投訴表面質量管控、探傷檢測提升管控等六大質量改進項目，均完成階段性目標，進一步優(yōu)化了產品質量與效率。

上海龍陽在產品研發(fā)和技術創(chuàng)新方面一直走在行業(yè)的前列。搞技術出身的董順德，也深知技術創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基石。在他的主導下，2020年，上海龍陽繼續(xù)在創(chuàng)新上發(fā)力，獲得了10多項專利，其中1項為發(fā)明專利。預計今年還將申報十三四項專利，其中至少2項發(fā)明專利。此外，除了傳統(tǒng)的制冷銅管，上海龍陽還積極開發(fā)新品，如高鐵、地鐵、通訊等行業(yè)用熱管等，拓展下游新應用。在董順德的帶領下，2020年上海龍陽開發(fā)了36家新客戶，打開了新的銷售渠道。其中研發(fā)生產的高附加值產品，也實現了進口替代。

憑借持續(xù)的技術創(chuàng)新、優(yōu)秀的產品品質以及良好的服務意識，上海龍陽的產品早已獲得了大金、三菱、富士通、奧克斯、三花集團、博格思眾等知名下游企業(yè)的認可。2020年，董順德帶領上海龍陽對六大戰(zhàn)略客戶服務進行了提檔升級，通過改進工藝與性能、提升品質、研發(fā)新品等，進一步穩(wěn)固與客戶的戰(zhàn)略合作關系。不僅獲得奧克斯集團優(yōu)秀供應商稱號、三花集團年度品質優(yōu)秀獎，還以質量保銷量、以新品換價格，持續(xù)保持奧克斯集團供方首要地位。通過新產品的不斷推進，與博格思眾建立了深層次的戰(zhàn)略伙伴關系。

深耕管理做精做細

精細化的管理是上海龍陽在競爭中脫穎而出、業(yè)績實現逆勢增長的另一個法寶。“凡事就怕做精做細，除了在產品上要做精做細，在管理上也要做精最細。”董順德表示。

為了加強精細化管理，上海龍陽開展了全面預算管理，制定了30個KPI指標，并將每年一次的管理評審會議改為每月一次，每個月對KPI指標進行跟蹤、評價，根據每個月完成的實際情況進行調整。

在董順德的帶領下，上海龍陽以精細化管理為抓手，細化流程，將一項項工作做精做細，切實提高管理水平，實現了降本增效。此外，在能源管控方面，從節(jié)能意識、日常檢查督導、制度梳理、流程管控上都得到了明顯的提升。

同時，上海龍陽還通過精簡人員降低人工成本。截至2020年底，上海龍陽員工人數較2019年底下降13%。精簡人員的同時，還通過能力評估、績效面談等方式提升基層崗位勝任力，提高管理干部履職能力。

挖掘潛能培養(yǎng)“多能工”

人才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源動力。管理過美國、墨西哥生產企業(yè)，并與日資企業(yè)長期打交道的董順德，說起各個國家不同的人才培養(yǎng)模式如數家珍。

“美國、日本等國十分重視人才的長期培養(yǎng)，與他們相比，國內人員流動性較大，在長期培養(yǎng)方面還有所欠缺。”董順德認為，企業(yè)應在人才培養(yǎng)上做好長期的規(guī)劃，避免出現人才斷層。

2020年，在工程師層面，上海龍陽開展了質量工程師QC工具、IATF16949汽車質量體系五大工具等理論專題培訓，在普及基礎理論知識的同時，希望通過質量工具的運用提升解決問題的能力。

同時，董順德把在美國生產基地培養(yǎng)“多能工”的成功經驗運用到了上海龍陽。“銅管加工工藝復雜，一般員工在一個工序崗位上干5年就能夠較好地掌握該崗位所需要的技能。但國內員工往往20年在一個崗位上，只掌握一項操作技能。”他表示，培養(yǎng)“多能工”不僅能挖掘員工的潛能，培養(yǎng)多種操作技能，提高人員使用的科學性和靈活性，提升生產柔性，還有利于提高公司運營效率。

2020年，隨著“一人多能、一崗多職”計劃的推進，上海龍陽單工序多能工、跨工段多能工的人數比例大幅提高。據悉，2021年，該計劃將在上海龍陽基層管理崗位持續(xù)推進。

展望未來，董順德表示，隨著變頻空調能效標準指標的提升，也對制冷銅管的傳熱效率、質量等提出更高的 要求。上海龍陽將繼續(xù)以做精密銅管行業(yè)的領先者作為企業(yè)發(fā)展目標，并計劃進一步提升自動化水平，逐步提升各道工序的自動化率，通過工藝的改善、設備的改造，減少變量因素對穩(wěn)定生產的影響，降低對工程技術員工、操作員工的技能要求，緩解上海旺季招工難等問題，提高生產效率。