巾幗女兒強(qiáng)——記2024年度中鋁物流“先進(jìn)個人”、中部陸港營銷中心倉儲部業(yè)務(wù)員耿真
2025年04月14日 10:52 394次瀏覽 來源: 中國有色金屬報(bào) 分類: 先鋒人物 作者: 歐陽建設(shè)
耿真正在中部陸港期貨交易大廳辦理期貨出庫業(yè)務(wù)。
3月8日,在中鋁物流集團(tuán)中部國際陸港有限公司(以下簡稱“中部陸港”)鋁期貨交易大廳內(nèi),營銷中心倉儲部業(yè)務(wù)員耿真像往常一樣堅(jiān)守在工作崗位上,用她特有的細(xì)膩和熱情,細(xì)致地為提貨司機(jī)辦理好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。在國際婦女節(jié)這個特別的日子里,她用行動詮釋了“愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)”的真諦,展現(xiàn)了中鋁女員工的巾幗風(fēng)采。
耿真,中部陸港營銷中心倉儲部業(yè)務(wù)員,主要負(fù)責(zé)鋁期貨交割上街庫及無錫庫物資的入庫、貨轉(zhuǎn)、出庫,以及客戶費(fèi)用結(jié)算業(yè)務(wù)。參加工作26年來,她先后從事過電解工、配送工、保管員、付貨員,干一行、愛一行、專一行。她說話干脆利落、做事雷厲風(fēng)行,相繼獲得中鋁集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、中鋁物流優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、中鋁物流“先進(jìn)個人”、中部陸港“員工之星”等榮譽(yù)稱號。
學(xué)無止境 學(xué)以致用
2017年9月,中部陸港鋁期貨指定交割倉庫正式獲批運(yùn)營,以工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致著稱的耿真被委派負(fù)責(zé)期貨交割業(yè)務(wù)。作為首批付貨員,她深知肩上重任。為精準(zhǔn)掌握交割規(guī)范,她將《期貨基礎(chǔ)知識》等專業(yè)典籍置于案頭逐頁研讀。赴上海、廣州進(jìn)行期貨業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間,她白天在培訓(xùn)現(xiàn)場專注記錄,筆記本上密密麻麻鋪滿業(yè)務(wù)要點(diǎn);夜晚則在住所挑燈整理當(dāng)日所得。正是這般淬煉,讓她將各項(xiàng)交割標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)悉數(shù)掌握,為這座華中地區(qū)重要期貨交割庫的順暢運(yùn)作筑牢了根基。
2024年,“中鋁E倉”系統(tǒng)上線,耿真憑著勤學(xué)和不服輸?shù)膭蓬^,在短時間內(nèi)掌握了新的交割業(yè)務(wù)知識,提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。2024年10月,她摘得中鋁物流倉儲管理制單員技能競賽個人獎一等獎桂冠。
客戶至上 服務(wù)至上
作為中部陸港的重要服務(wù)窗口,鋁期貨交易大廳見證著耿真將“客戶至上、服務(wù)至上”的“雙優(yōu)”服務(wù)理念融入工作的全過程。她以熱忱之心踐行承諾、用細(xì)致服務(wù)化解難題,在贏得客戶廣泛贊譽(yù)的同時,生動詮釋了中鋁人“干必精品、做必一流”的專業(yè)追求。
3月17日,原定于11:30提貨的司機(jī)因故延誤。耿真堅(jiān)守崗位等候至午后,其間,她3次致電司機(jī),主動溝通路線,最終引導(dǎo)車輛順利抵達(dá)。從資質(zhì)核驗(yàn)到單據(jù)簽章,她高效完成全套手續(xù),冒著熱氣的茶水、貼心的業(yè)務(wù)提醒,連同全程保持的專業(yè)微笑,讓風(fēng)塵仆仆的司機(jī)感受到如沐春風(fēng)的服務(wù)溫度。這次服務(wù)經(jīng)歷通過運(yùn)輸群體的口碑傳播,生動彰顯了“中鋁物流”品牌的市場感召力。
努力工作 快樂生活
性格開朗的耿真不僅是崗位上的業(yè)務(wù)標(biāo)桿,更是將日常生活經(jīng)營得活色生香的多面手。在鄭州市上街區(qū)的羽毛球圈,這位颯爽的“羽球女將”,可謂無人不曉。與羽毛球的結(jié)緣始于一次略顯倉促的賽事邀約,耿真笑稱當(dāng)時是“被架上賽場”,但骨子里的韌勁讓她暗下決心:既然要參賽,便要打出風(fēng)采。連續(xù)多天,她下班后就泡在球館打磨技藝,在賽場上鏖戰(zhàn)三局,逆風(fēng)翻盤。這場扣人心弦的勝利,猶如打開新世界的大門,令她從此與羽毛球結(jié)下了不解之緣。她性格豪爽大方,球風(fēng)剛勁勇猛,球藝高超過人,多次代表所在單位參加中鋁集團(tuán)內(nèi)部及地方比賽,取得了諸多佳績,成為企業(yè)文藝戰(zhàn)線的一張“名片”。
十多載的揮拍歲月,不僅讓耿真享受到了打球的樂趣、賦予了她健康的體魄與陽光般的心態(tài),更令她淬煉出了超越自我的競技精神。這種追求極致的品格,同樣綻放在她的工作領(lǐng)域。2025年一季度,她帶領(lǐng)所在團(tuán)隊(duì)累計(jì)完成氧化鋁、鋁錠、圓鋼等物資出入庫8.4萬余噸,每一個環(huán)節(jié)都高效、準(zhǔn)確、無誤。自中部陸港鋁期貨交割庫運(yùn)營以來,耿真經(jīng)手辦理的期貨鋁錠入庫準(zhǔn)確率、業(yè)務(wù)辦理及時率、客戶滿意度均達(dá)到了100%。
責(zé)任編輯:任飛
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